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Innerbetriebliche Kommunikation

Die interne Kommunikation orientiert sich an den Unternehmenswerten und der Unternehmensstrategie. Die interne Kommunikation unterstützt den Aufbau sowie die Pflege der Beziehungen zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern sowie zwischen den internen Organisationseinheiten.

Für Unternehmungen & Organisationen die vor wichtigen Veränderungen stehen, sich in laufenden Reorganisationsprozessen befinden, bieten wir Beratung, Prozessbegleitung an - The Good Solution GmbH - www.the-good-solution.com

Die Aufgabe der internen Kommunikation ist es mittels frühzeitiger und angemessener Informationstiefe bei den Beschäftigten für Transparenz, bezüglich Unternehmensabsichten und der wirtschaftliche Unternehmenssituation, zu schaffen. Klare, verständliche Botschaften.

Ein suboptimales Beispiel

Die Zeichen stehen auf Veränderungen - Die Spatzen pfeifen es von den Dächern

Grössere Veränderungen stehen an. Die Leitung hüllt sich in Schweigen. Auf Anfragen einzelner Mitarbeiter wir nicht oder nur ausweichend oder nichtssagend geantwortet.

Nach kurzer Zeit beginnt es in der Gerüchteküche zu brodeln, Gerüchte, Mutmassungen, Halb- und Unwahrheiten kursieren unter den Mitarbeitern. Verunsicherung und Ängste beginnen sich breit zu machen.

Die möglichen Folgen sind:

Die Mitarbeiter beschäftigen sich mit Fragen wie:

  • Gibt es Umstrukturierungen organisatorischer wie auch personeller Art,
  • Standortveränderungen,
  • Zusammenlegungen verbunden mit einem Stellenabbau,
  • Sozialabbau,
  • Lohnkürzungen,
  • Entlassungen,
  • Schliessung,
  • … ,

Die möglichen Folgen für das Unternehmen sind:

  • Verdrängungs- und Machtkämpfe,
  • Konflikte, Mobbing,
  • Verschlechterung des Betriebsklimas,
  • Vertrauensverlust,
  • Motivationsverlust,
  • Leistungsabfall,
  • Schwierigkeiten bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter,
  • Personalabgänge,
  • Anstieg der Fehlzeiten,
  • Aufbau von Wiederstand,
  • Imageverlust,
  • Umsatzeinbussen,
  • … .

Je nach persönlichem Naturell regieren die Betroffen auf Ihre eigene Art.

In der Regel sind es die gutqualifizierten Mitarbeiter die sich auf dem Arbeitsmarkt nach einem neuen Betätigungsfeld umzusehen. Sie sind gesucht und haben dadurch grössere Chancen eine gleichwertige oder gar bessere Stelle zu finden. Die weniger oder schlecht qualifizierten Mitarbeiter bleiben dem Unternehmen dank ihrer geringeren Chancen am Arbeitsmarkt erhalten.


Der Nutzen der internen Kommunikation

  • Sie schafft gegenseitiges Vertrauen,
  • festigt die Bindung der Mitarbeiter zum Unternehmen,
  • Prävention gegen Gerüchte, Falschinformationen,
  • fördert das Betriebsklima,
  • motiviert,
  • hilft neue Mitarbeiter an Bord zu holen,
  • … .

  • Die Interne Kommunikation ein wichtiger Bestandteil von Change-Management-Projekten.

Einige wichtige Punkte sind dabei:

  • Die Kommunikationsstelle verfügt über die notwendigen, personellen Ressourcen,
  • die Kommunikation basiert auf sozialer Kompetenz,
  • keine Überladung, ein klarer, kurzer Sprachs- und Schreibstil,
  • die Kommunikationsverantwortlichen sind mit den notwendigen Kompetenzen ausgestattet,
  • die Kommunikationsverantwortlichen haben einen direkten Zugang zu den Unternehmensverantwortlichen,
  • ... .

Das Kommunikationskonzept und seine Inhalte

  • Zielsetzung der internen Kommunikation,
    • Umfang der Information und ihre Inhalte
    • Definition der Informationszielgruppen,
    • Definition der Informationsmedien – Kanäle,
  • Die organisatorische Ansiedelung der internen Kommunikation – Unterstellung,
    • Festlegung des Aufgabenbereichs – Kompetenzen,
    • die personellen und finanziellen Ressourcen
  • … .

Die Informationskanäle - Medien

  • Anschlagbrett,
  • Blog,
  • Intranet,
  • regelmässige Informationstreffen, «Fragestunden»,
  • Mitarbeitergespräche,
  • Mitarbeiterbriefe,
  • … .

Damit die interne Kommunikation den Erfordernissen des jeweiligen Unternehmens entspricht, sollte mit einer Ist- und Bedarfsanalyse die Grundlagen für ein Kommunikationskonzept erarbeitet werden.

Unsere Leistungen zum Thema innerbetriebliche Kommunikation

Transparenz, Klarheit und ein hoher Informationsgrad über bevorstehende Veränderungen im Unternehmen schaffen Vertrauen bei den Mitarbeitern.